Pia de Gysser.
Frågor:
Det här är vad människor säger om ert företag. De flesta blir rädda – man är rädd för det som är negativt. Ledarskapet känner att man tappar kontroll om anställda börjar använda sociala media.
Se det som möjligheter – även det negativa. Hur kan vi vara där?
Kan du ge plats för dina konsumenter, vara öppen och ha en dialog?
Kan du övertyga ledarskapet, skapa efterföljare – kan du mäta det?
What is the magical question: visa vad som skrivs och fråga om man har sett det?