Om man har en organisation som är dysfunktionell så kan man inte skapa sann närvaro och effektivt social media-engagemang.
Smarta organisationer förstår att HR-avdelningen är en del av lösningen. Men det är en väldigt komplex fråga utifrån strukturer. Anställda är fria personer, kommer att prata om sitt företag – man måste börja tro på sina anställda (eller ens sina konsumenter)
Organizations will be transformed to networks of individuals
Det som händer händer nu. Visa det för management.
Allt är baserat på passion och engagemang. Att betala för konversation skapar fel incitament – det fokuserar på att leverera istället för att delta.
Don’t ask – just do it? Egna initiativ kommer att vara legio. För konsumenterna kommer att kräva det.
Rädslan kommer att driva de här frågorna i slutänden. Om man är rädd för sociala medier idag och oroar sig för att inte ha kontroll – så kommer morgondagen innebära en rädsla för att vara för stängd och icke-konverserande.