#realconf Emanuel Karlsten – Dagen på Facebook

En av de svåra delarna att vara på Facebook är att hitta sin relevans.

Man valde att starta med en personlig profil. Man fungerar som en person. Varför kunde vi inte göra det? De gjorde det – det var ett misstag eftersom det faktiskt inte är tillåtet. Det viktiga är att inse att det går att jobba utifrån trial and error.

Caset är ändå hur de tänkte och arbetade med sin personliga profil. Statusuppdateringar var deras nyhetsuppdateringar. Men megafonen behövde vänner – men vi visste inte vilka det var? Man använde Dagens bloggar för att fråga efter vänner och sedan frågade vi de som vi skapat relation med – och efter ett tag började Facebook att ge oss förslag vilket var fruktbart. Det viktiga var att börja se på Facebook med sociala ögon.

Trafiken ökade men det viktigaste var att interaktionen ökade: kommentarerna ökade, man “gillade” artiklar men fr a kunde redaktionen gå in och agera på frågor och kommentarer. Vänner var mer aktiva att diskutera saker på Facebook istället för på bloggarna och Dagen.se. Människor klickade på länken, gick och läste och gick sedan tillbaka till Facebook för att diskutera.

Interaktionen innebar också att Dagen fick tips, korrekta fakta och rättelser direkt i Facebook.

Ganska snart visade det sig att vi inte fick ha en personlig profil. Så man fick börja om och det stora problemet var att konvertera våra vänner till fans. Man konverserade direkt med vännerna – 85% har följt efter. Viktigt för oss är att hålla koll på konversationen – tråkigt är att man inte kan få några uppdateringar via mail som fanpage.

Genom att förändra profilen till en fanpage så ökade trafiken markant.

Att vara god, relevant och konversera med sina vänner är det viktiga.

Stowe Boyd undrar om inte ordet “fans” kan vara en trafikskapare. Emanuel tror inte det utan ser det som samma sak. Trafikspiken kan han inte riktigt förklara.

#realconf Björn Jeffrey

Tyvärr sen från lunchen och har missat det mesta av Björn Jeffreys session om att monitorera.

Nu om att skapa content. Att bara addera en realtime-ström innebär inte att det ger värde. Distinguishing between signals and noise.

Viktigaste delarna:

• att ha en process klar för att monitorera och lyssna – och veta vad man faktiskt lyssnar efter
• ha bra verktyg för att monitorera och lyssna
• arbeta bort onödig och redundant kommunikation som inte adderar värde

#realconf: Panel om transparens

Brit Stakston: Kommunikation handlar om att förflytta information och även innan sociala medier krävdes transparens men sociala medier sätter tummen på att det behövs öppenhet och autencitet. Det är inget hot men också ett ansvar. Det handlar inte om att springa naken och visa allt utan att se möjligheten att berätta vad man faktiskt har att erbjuda på riktigt. Transparens handlar om att ha möjligheten att förklara sin mening, vara beredd att gå in i dialog med det.

Jocke Jardenberg: Transparens är en del av företagsmodellen. Det finns inget egenvärde i det. Ärlighet är fundamentet för transparens. Bland annat att ha sin kalender öppet ger mycket input och spännande additioner till sin idé. Pengarna finns i att skapa business – att marknadsföra sig själv och samtidigt marknadsföra sitt företag.

JJ: Media och realtime social web – antingen är det din transparens eller någon annans transparens. Det går inte att gömma sig längre – och är något i det öppna så gäller det att visa och kontrollera genom att vara öppen. Media kunde förut kontrollera agendan men i sociala medietiden går det inte längre.

BS: Transparens handlar om att i slutänden kunna säkra upp om rykten som dyker upp. JJ: media måste omfamna sociala medier mycket mer men också diversera hur de väljer att använda det.

BS: Det som ligger i framtiden finns i lyssnandet och att kunna diskutera sin produkt och sitt erbjudande. JJ: när produkten eller tjänsten är känd så kan allt kopieras – man måste konkurrera med såväl de som kan skapa samma sak.

BS: vi måste vara pedagogiska – det handlar om att förstå det nya medielandskapet och inse att kontrollen inte längre finns.

BS: transparens är en del av sättet man gör sitt jobb idag. Det handlar om en självklarhet för kommunikationen: människor vill ha varumärken som har en personlighet – att berätta om sin vision istället för om sin produkt. JJ: att förändra företagen från stängdhet och till transparens – varför inte mäta i return of engagement? BS: mätbarheten i grunden är samma som förut men medierna fungerar på andra sätt.

BS: all kommunikation måste planeras – definiera strategi och taktik. Man måste implementera en process för att skapa möjligheter till interaktion. Nätet är en del av samhället – det är inte en egen avskärmad del. Det finns olika dimensioner av nätet och hur företag kommunicerar på nätet kan se mycket olika ut. Problemet är att man inte kan låta bli.

BS: Man måste omfamna nya vägar att interagera – man kan inte låta bli: då krossas man som företag.

BS: Teknologin måste bli mer ointressant och inse att det handlar om kommunikation. JJ: jag vill utmana företag att gå tillbaka till kärnan i vad man gör: är ens företag tillräckligt bra, är erbjudandet nog så varför är det ett problem att prata om sig själv?

BS: Att balansera mellan att vara personlig men inte vara privat. JJ: Möten mellan olika individer förändras självklart hela tiden.

#realconf: Natasha Friis Saxberg

Real time and ROI.

Det handlar om att profilera sig: allt handlar om ”mig” – om man kontrollerar informationen kontrollerar man bilden. Genom att skapa ett perfekt online-jag skapas upplevelse och uppmärksamhet. Handlar också om att skapa ett relations-jag i de sociala nätverken – bygger och driver nyfikenhet. Maslows behovstrappa är satt upp och ner – nyfikenhet handlar om att tillhöra och att profilera sig handlar om självskapande.

Det handlar i grunden om att lyssna och agera.

Vi vill höra historien och argumentet: produkter är symptom på visionen av varför den finns.

Integrera alla verktyg med varandra.

Evaluera och mät.

Just support och kundtjänst viktiga för att kunna visa på ROI i sociala medier: det är ett sätt att skapa möjlighet att finnas där människor är – de kommer inte till din webbsida. Tar upp Skittles-case men problematiserar det inte utifrån ROI. Har Skittles verkligen ökat sin försäljning? Drar upp exempel på hur man kan använda sociala medier: marknadsföring, rekrytering, innovation men också kommunicera idén.

Öppna upp är oerhört skrämmande för CEOs och andra. Om man tror på det man har, om man vågar vila i att man har en vision och litar på sina anställda och sitt erbjudande så bör det inte vara så svårt att öppna upp och låta streamen av digital svärmmedvetenhet bli en del av din story.

Om du har något att säga kommer det att lyfta – inte beroende på vem du är som säger det.

#realconf: Stowe Boyd – The web of flow

Tyvärr lyckades vi hitta en taxichaufför som inte hittade till Tekniska muséet och missar en del av Stowe Boyds session. När jag kommer in i föreläsningen gör Stowe en intressant diskussion om hiding to sharing – att strömmen av information är något nytt. Realtime-stream skapar mindre kommentarer i bloggar; bloggen som en sorts informationsbank som sedan diskuteras i realtidsströmmen.

”The individual is the new group” – individen är kärnan i vad som händer. Man startar med att förklara vem man är och utifrån det definierar man andra. Sociala verktyg innebär inte att man går med i grupper utan väljer att skapa nätverk.

”Small is the new big” – naturen i att informationen blir bitsized, att konversationen blir kortare och samtidigt blir varje liten del en identitet. Förkortningen är det som gäller – mikrosyntaxen äger.

”Meaning is the new search” – det finns ingen möjlighet att surfa genom att söka. Sökmotorerna blir mer och mer obsoleta – sökparadigrammet handlar om att vila i de sociala nätverken som vi har. Vi vet att vi kan lita på våra nätverk – och framtiden kommer att ge bättre verktyg som bygger på våra nätverk snarare än automatiserade algoritmer.

”Flow is the new timeshift” och ”Time is the new space”. Vi delar inte upp tiden i delar, varken när det gäller att förflytta vår information och hantera den och inte heller att se vår verklighet som rumslig.

”Links are the new stories” – genom att posta en länk så skapas en story. I framtiden kommer en story vara en mängd länkar och kommentarer runt dessa länkar. Svårt för media att hitta rätt i det – vem som helst kan skapa en story genom att länka ihop saker redaktionellt.

”Onfovores are the new infovores” – alltid online och skjuter ut det som sker runt mig, genom att länka skapar man nätverk: det handlar inte om konsumtion vs. produktion utan att alla delar med sig av det man läser, ser, upplever så blir alla producenter.

”The war on flow” – det sker en strid gentemot realtidstänkandet online, det är en kulturell revolution med nya normer snarare än applicering av gamla på nya fenomen.

”Social business” – företagen kommer att förändras på grund av de sociala.

”The web of flow” – allt händer mycket fortare. Förändringen till realtidswebben sker fortare än alla andra förändringar online. Realtidswebben och mikrosharing tas upp av alla direkt. Förändringen sker tio gånger snabbare än förut. Det kommer att förändra och påverka hela samhället.

Att skapa mening och nytta av flow och stream innebär att lära sig filtrera och använda sina sociala nätverk till att filtrera när saker kommer upp – hur fort kan du reagera på det som är viktigt att hantera? Det handlar om träning – möjligheten att förändra sin syn på världen handlar om att använda verktygen.

Ps. Självklart följer du #realconf och ser konferensen på livestreamen. Ds.

Uppdatering: Hela hans föreläsning finns att se här.