Reflektioner efter Disruptive Media

Det bästa Disruptive Media har gått av stapeln. Det var en succé och Annika Lidne visar att hon verkligen har skapat ett event som inte bara är det viktigaste för sociala medier i Sverige utan från och med nu har en vikt även internationellt.

Jag har bloggat under dagen varje session och kommer att länka upp det bättre, snygga till och revidera framöver men det är tre saker som känns som viktiga att sätta på pränt i slutänden:

1. Sociala medier är idag något annat än bara för säg ett halvår sen. Det är idag på riktigt – det är inte längre en extrakanal utan vi går snabbt mot den förändring av inställning som en del av oss pratat om länge. Företagen börjar sakta men säkert att koppla ihop trådarna. Flera av talarna – fr a Brian Solis och Chris Heuer visade på hur sociala medier faktiskt handlar om affärsutveckling. För min egen del skulle jag vilja påstå att vi snabbt rör oss mot en situation där det inte bara handlar om det utan faktiskt är rent affärskritiskt: det varumärke som negligerar att börja lyssna och sedan engagera sig genom att konversera istället för att “megafonera” enligt gammalt kampanjtänkande kommer att tappa inte bara tråden utan positionerna.
2. Brian Solis påpekade fr a två viktiga saker som jag tycker är centrala: a) sociala medier är ännu inte mainstream – alltså måste vi inse att annan kommunikation måste till. Själv menar jag att integrationen är extremt viktig. Nej, få varumärken kan enbart jobba med sociala medier. Saltå Kvarn (tack Johan Ununger för all marknadsföring av mig från scen :)) är ett av få undantag eftersom det dels handlar om ett nästintill extremt lovebrand. Det handlar inte om antingen eller utan om att idag sätta igång sitt sociala medie-engagemang för att inte behöva starta det när alla andra redan tagit sina positioner, lärt sig allt. För sociala medier kommer att bli precis som webben – en självklarhet. De olika föreläsarna var inte helt ense om värdet av att bygga strategier för sociala medier. Själv är jag rätt säker på att det behövs. Och det behövs mätas. Men jag gillar tanken på att flytta över betydelsen av ROI från investment till involvement som Henriette Weber beskrev. Kommer att skriva en enskild postning om det senare.
3. Transparens ja, personligt ja. Men det finns gränser. Brian Solis var oerhört välformulerad om det faktum att om man verkligen tror på att ett varumärke ska kommuniceras via användare så måste det också vara konsistent och det personliga måste koppla till de värden som varumärket vill stå för. Sociala medier har haft sin vilda västerntid – men nu går vi in i en tid av industrialisering och effektivisering. Då förändras också spelreglerna.

Ett stort tack till alla som var med och gjorde Disruptive Media till en fantastisk smältdegel. Chris Heuer är min nya idol och Brian Solis visade sig inte bara vara en riktig smartskalle utan en mycket trevlig sådan. Johan Ununger – jag är nog inte ensam om att fascineras av den mannens smartness och ödmjukhet.

Och Annika Lidne. You rock.

Uppdatering: Läs också Sporrings reflektioner. Fredrik har sammanfattat det mycket bra här.

Diskussion runt social media management

Om man har en organisation som är dysfunktionell så kan man inte skapa sann närvaro och effektivt social media-engagemang.

Smarta organisationer förstår att HR-avdelningen är en del av lösningen. Men det är en väldigt komplex fråga utifrån strukturer. Anställda är fria personer, kommer att prata om sitt företag – man måste börja tro på sina anställda (eller ens sina konsumenter)

Organizations will be transformed to networks of individuals

Det som händer händer nu. Visa det för management.

Allt är baserat på passion och engagemang. Att betala för konversation skapar fel incitament – det fokuserar på att leverera istället för att delta.

Don’t ask – just do it? Egna initiativ kommer att vara legio. För konsumenterna kommer att kräva det.

Rädslan kommer att driva de här frågorna i slutänden. Om man är rädd för sociala medier idag och oroar sig för att inte ha kontroll – så kommer morgondagen innebära en rädsla för att vara för stängd och icke-konverserande.

Chris Heuer på Disruptive Media

Chris Heuer är skapare av Social Media Club (if you get it, share it) och medlem i AdHocnium.

Den gamla idén: utvecklad för brist, baserad på kontroll och centraliserad.

Social media isn’t a noun. It’s a verb. Context is king.

Det handlar om vem du känner, inte vad du vet. Reputation is everything. Marknaden är människor inte en plats. Market = community, connected people = efficient markets

Skapa kontext för framgång. Bli en lärande organisation. Skapa kraft i utkanterna men också en hub för allt. Plattformar viktiga.

Skapar man möjligheter eller hanterar risker? Ofta drivs organisationer av jurister snarare än it-människorna. Chris menar att det handlar om att alla kontrollerar organisationen. Om världen är platt, så måste organisationer vara platta. “If you want to get things done, don’t go to the boss – go to Suzy.”

Social organisations is soulfull organisations. Vi är alla känslomässiga individer. Konflikten mellan IT och marknadsavdelningen kostar oerhört mycket.

Vilken business är du i? Vad är det du säljer? Den frågan är viktig: du säljer det som konsumenten kan använda det du säljer till. Hur kan man sälja sociala media strategier när ingen vet vad affärsstrategin är. Man måste starta där.

42 – serve the market. Marknaden är många fler än den potentiella konsumenten.

The 5 MC’s

1. Skapa mening. Förstå att varumärket är värden. Människor vill tro på något.

2. Skapa media.

3. Skapa konversationer

4. Titta dig i spegeln

Problem:

The Old White Guy Syndrome. The Young Person Syndrome. How to meet in the middle?